Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso da Devotion

Na Devout, estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra excepcional. Entendemos que às vezes as compras podem não atender completamente às expectativas, e por isso desenvolvemos uma política de devolução e reembolso transparente para garantir a satisfação de nossos clientes. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

Devoluções:

  1. Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.

  2. Condições da Devolução:

    • Os itens devem estar em condições originais, com etiquetas anexadas e sem sinais de uso, lavagem ou danos.
    • Produtos personalizados ou itens em promoção podem ter condições específicas de devolução, consulte as informações detalhadas no momento da compra.

  3. Processo de Devolução:

    • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [contato@devoutco.com] ou whatsapp para obter um número de autorização de devolução.
    • Embale os itens devidamente, incluindo o número de autorização de devolução, e envie para o endereço fornecido.

  4. Custos de Devolução:

    • Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da Devout.

Reembolsos:

  1. Processamento de Reembolso:

    • O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a recepção e verificação dos itens devolvidos.
    • O reembolso será creditado no método de pagamento original.

  2. Reembolsos Parciais ou Completos:

    • Reembolsos podem ser parciais se os itens devolvidos estiverem danificados, faltando etiquetas ou em condições que impeçam a revenda.

  3. Exceções:

    • Não oferecemos reembolsos para taxas de envio originais, a menos que o motivo da devolução seja um erro da Devout.

Trocas:

Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Recomendamos que os clientes processem uma devolução conforme as diretrizes acima e façam uma nova compra para garantir a disponibilidade do item desejado.

A Devout reserva-se o direito de revisar e alterar esta política de devolução e reembolso periodicamente. Todas as atualizações serão refletidas nesta página. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail [contato@devoutco.com]. Agradecemos a sua preferência e estamos aqui para garantir uma experiência de compra positiva.